Sobald die Bestellung aufgegeben ist, kann du diese nicht mehr ändern. Melde dich daher baldmöglichst bei uns unter info@poramesa.com und wir können für dich klären, ob deine Bestellung bereits unterwegs zu dir ist. Im Fall dass wir sie noch nicht versendet haben, können wir gerne Änderungen für dich vornehmen. Ab dem Moment wo die Ware das Lager verlassen hat können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir versenden Bestellungen während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen).

Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten wird dir die Ware innerhalb von 6 Geschäftstagen zugestellt.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer.

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du diese im https://poramesa.myreturnscenter.com ändern. Ab dem Zeitpunkt, wo wir deine Bestellung versendet haben und du eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, können wir leider keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt. Solltest du auch nach Tagen nach deiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben so bitten wir dich in deinem Spam-Postfach nachzuschauen und dich ansonsten per E-Mail an info@poramesa.com an uns zu wenden.

Versandfristen:

Schweiz: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 10.00 Uhr, wird dir die Ware am innerhalb der nächsten 3-4 Geschäftstage zugestellt.

Deutschland: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware am nächsten Geschäftstag zugestellt.

EU Zone 1 + Vereinigtes Königreich: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 2-3 Geschäftstagen zugestellt.

EU Zone 2: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 3-4 Geschäftstagen zugestellt.

EU Zone 3 + Norwegen: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 4-5 Geschäftstagen zugestellt.

EU Zone 4: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 5-6 Geschäftstagen zugestellt.

Zonen:

EU Zone 1: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen + Vereintes Königreich

EU Zone 2: Irland, Rumänien, Slowakei, Slovenien, Schweden

EU Zone 3: Bulgarien, Estland, Finland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Portugal, Spanien + Norwegen

EU Zone 4: Litauen, Malta

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen

Sobald die Bestellung aufgegeben ist, kann du diese nicht mehr storniert werden. Melde dich daher baldmöglichst bei uns unter info@poramesa.com und wir können für dich klären, ob deine Bestellung bereits unterwegs zu dir ist oder ob wir diese noch aufhalten können. Ab dem Moment wo die Ware das Lager verlassen hat können wir leider keine Stornierung vornehmen. Du hast jedoch nach Erhalt die Möglichkeit eine entsprechende Retourensendung über https://poramesa.myreturnscenter.com anzumelden.

Schreibe uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets an info@poramesa.com und sende uns die Bestellnummer sowie ein Foto des beschädigten Artikels mit. Wir werden uns um einen Ersatz kümmern.

Wir bitten darum, Kartons, Umschläge und Verpackungspapier an der vorgesehenen Recyclingstelle zu entsorgen.

Solltest du mit deiner Bestellung bei Erhalt nicht zufrieden sein, so kannst du die Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand übernimmst du. Melde dazu deine Retouren zuerst online an: https://poramesa.myreturnscenter.com und beachte bitte folgende Punkte:

• Retouren dürfen ausschliesslich über das Retouren-Center https://poramesa.myreturnscenter.com abgewickelt werden.
• Bei Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
• Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in der Originalverpackung mit komplettem Zubehör.
• Die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein.
• Bitte achte darauf, eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beizulegen, damit wir deine Rücksendung problemlos der getätigten Bestellung zuordnen können.

Entscheide dich am Besten für eines der Sets, so hast du die Möglichkeit zu definieren in welcher Farbe du den jeweiligen Artikel à vier Stück haben möchtest. Wenn du die Produkte separat kaufen möchtest, bieten wir sie immer in Einheiten von vier Stück pro Artikel an. Innerhalb dieser Einheit gibt es keine Möglichkeit die Farben zu mischen, daher bitten wir dich dort eine der vier Farben zu wählen.

Radikale Ehrlichkeit - das ist, was wir uns wünschen. Innerhalb unseres Teams, mit unseren Lieferanten und Partnern und vor allem mit unseren Kunden. Es ist kein Geheimnis, wie unsere Produkte hergestellt werden, wie die Preise zustande kommen und wie wir mit Ressourcen, Menschen und Umwelt umgehen.

Gutscheine können im Pôramesa Online-Store in der gewünschten Währung gekauft werden. Stelle daher sicher, dass du dich im entsprechenden Webshop befindest. Wenn beim Einkauf den Wert des Gutscheins überstiegen wird, kann der Restbetrag mit Standard-Zahlungsoptionen bezahlt werden. Falls sich nach deinem Einkauf noch ein Restwert auf dem Gutschein befindet, kann dieser ganz einfach bei einem nächsten Einkauf, mit dem gleichen Code, benutzt werden.

Bei Sendungen innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union übernehmen wir Einfuhrzölle und Steuern– ausserhalb können zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht hat und müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden.

Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Du kannst mit Paypal, Klarna, Kreditkarte oder SOFORT bezahlen. In der hast du zusätzlich die Möglichkeit über TWINT oder Kauf auf Rechnung (Powerpay) zu zahlen.

Gutscheine können im Pôramesa Online-Store in der Währung eingelöst werden, in der sie gekauft wurden. Stelle daher sicher, dass du dich im entsprechenden Webshop befindest. Wenn dein Einkauf den Wert des Gutscheins übersteigt, kann der Restbetrag mit unseren Standard-Zahlungsoptionen bezahlt werden. Ein etwaiger Restwert des Gutscheins kann bei einem nächsten Einkauf, mit Eingabe des gleichen Gutschein-Codes, benutzt werden.

Schweiz: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 10.00 Uhr, wird dir die Ware am innerhalb der nächsten 3-4 Geschäftstage zugestellt.

Deutschland: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware am nächsten Geschäftstag zugestellt.

EU Zone 1 + Vereinigtes Königreich: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 2-3 Geschäftstagen zugestellt.

EU Zone 2: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 3-4 Geschäftstagen zugestellt.

EU Zone 3 + Norwegen: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 4-5 Geschäftstagen zugestellt.

EU Zone 4: Bei einer Bestellung zu Geschäftszeiten bis 12.00 Uhr, wird dir die Ware innerhalb von 5-6 Geschäftstagen zugestellt.

Zonen:

EU Zone 1: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen + Vereintes Königreich

EU Zone 2: Irland, Rumänien, Slowakei, Slovenien, Schweden

EU Zone 3: Bulgarien, Estland, Finland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Portugal, Spanien + Norwegen

EU Zone 4: Litauen, Malta

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr, außer an Feiertagen

Wir liefern innerhalb Europas.

Falls du Pôramesa-Produkte in einen anderen Teil der Welt geliefert haben möchtest, melde dich bitte per E-Mail an info@poramesa.com.

Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb der Schweiz betragen CHF 15.00. Ab einem Bestellwert von CHF 190.00 liefern wir versandkostenfrei.

Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union betragen EURO 9.50. Ab einem Bestellwert von EURO 150.00 liefern wir versandkostenfrei.

Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle).

Wir möchten dich unterstützen, dass eine harmonische Tischgestaltung einfach und unkompliziert gelingt. Unser Geschirr bieten dir à vier Stück an. Möchtest du gleich mehrere Produkte kaufen? Entdecke hier unsere Sets.

Aktuell findest du einen Teil unserer Kollektion bei Norkind Zürich https://www.norkind.ch/ und im Hotel 25hours im Kioskshop an der Langstrasse Zürich https://www.25hours-hotels.com/hotels/zuerich/langstrasse

Falls die Bestellung noch nicht verschickt wurde und die Versandkosten noch nicht angefallen sind, können wir diese erstatten. Sobald die Bestellung verschickt wurden, können wir die Versandkosten auch im Fall einer Rücksendung nicht rückerstatten.

Erhaltene Ware kann innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand übernimmst du. Melde dazu deine Retouren zuerst online an: https://poramesa.myreturnscenter.com und beachte bitte folgende Punkte:

• Retouren dürfen ausschliesslich über das Retouren-Center https://poramesa.myreturnscenter.com abgewickelt werden.
• Bei Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
• Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in der Originalverpackung mit komplettem Zubehör.
• Die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein.
• Bitte achte darauf, eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beizulegen, damit wir deine Rücksendung problemlos der getätigten Bestellung zuordnen können.

Der Geldbetrag wird dir über den gleichen Zahlungsanbieter zurücküberwiesen, über den du auch bei deiner Bestellung bezahlt hast. Falls du auch nach 14 Tagen nach deiner Rücksendung den Betrag nicht rückerstattet bekommen hast, bitten wir dich direkt mit dem Zahlungsinstitut in Verbindung zu treten.

Solltest du mit deiner Bestellung bei Erhalt nicht zufrieden sein, so kannst du die Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand übernimmst du. Melde dazu deine Retouren zuerst online an: https://poramesa.myreturnscenter.com und beachte bitte folgende Punkte:

• Retouren dürfen ausschliesslich über das Retouren-Center https://poramesa.myreturnscenter.com abgewickelt werden.
• Bei Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
• Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in der Originalverpackung mit komplettem Zubehör.
• Die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein.
• Bitte achte darauf, eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beizulegen, damit wir deine Rücksendung problemlos der getätigten Bestellung zuordnen können.

Alle unsere Kollektionen werden in Zürich, Schweiz, entworfen. Wir glauben an die Kraft von zeitlosem Design, das ein Leben lang Freude bereitet.

Bei der Herstellung des Geschirrs werden alle überschüssigen Tonreste, zerbrochenen Teller und das bei der Produktion verwendete Wasser recycelt und wiederverwendet. Tonreste und zerbrochene Teller werden zur Wiederverwendung in den Produktionsprozess zurückgeführt, und zerbrochene Keramik, die bereits glasiert wurde, wird zu Beton recycelt. Wenn das bei der Produktion verwendete Wasser mehrfach recycelt wurde und zu sehr mit Tonpartikeln gesättigt ist, wird es als Dünger auf den Feldern der örtlichen Landwirte wiederverwendet. Tagsüber wird die Keramikfabrik zu 100 % mit Sonnenenergie betrieben.

Keramik ist ein hitzebeständiges, porenfreies und bruchfestes Steingut. Es ist bekannt für seine Stärke und Langlebigkeit und kann dir daher lange erhalten bleiben und viel Freude bereiten.

Unser Geschirr wird in der Nähe von Lissabon, Portugal, hergestellt. Die familiengeführte Manufaktur nutzt uralte Modelliermethoden in Kombination mit moderner Technologie, um raffinierte Steingutprodukte herzustellen, die ein Leben lang halten. Wir legen Wert auf Integrität und Nachhaltigkeit und stellen gemeinsam mit unserem Partner sicher, dass die Produkte im Einklang mit Natur und Mensch entstehen. Erfahre hier mehr darüber.

Alle unsere Produkte werden strengen Tests unterzogen. Sie sind frei von Blei, Cadmium und anderen Schwermetallen.

Natürlich. Schicke uns einfach eine E-Mail mit einem Foto des zerbrochenen Artikels und der Bestellnummer an info@poramesa.com.

Höchstwahrscheinlich ja, aber beachte, dass kleine Unregelmässigkeiten auf Grund des manuellen Herstellungsprozesses entstehen können. Es kann kleine Unstimmigkeiten in der Farbe, Textur, Oberfläche oder Grösse der Stücke geben, aber wir betrachten dies als etwas, das zu begrüßen ist - so ist jedes Stück ein Unikat.

Absolut! Pôramesa Geschirr hat eine hohe thermische Schockresistenz und hält Temperaturschwankungen von bis zu -20ºC stand.

Wir kennen dieses Bedenken mit dem Kratzen und wollten das auf jeden Fall vermeiden. Das Geschirr von Pôramesa ist einzig in der Optik halb-matt, wenn es zu der Nutzung kommt ist die Oberfläche glatt genug, sodass das Besteck darin nicht unangenehme Kratzgeräusche macht.

Halbmattes Keramikgeschirr ist anfällig für oberflächliche Markierungen durch das Besteck. Diese Markierungen sind aber nur Zeichnungen vom Besteck auf der Oberfläche und keine Beschädigung am Geschirr oder Glasur. Auf Grund der leicht mattierten Oberfläche bleiben die Spuren teilweise haften aber sie lassen sich zum Glück leicht wieder entfernen. Indem du mit einem kratzenden Schwamm oder Stahlwolle und idealerweise mit einem Chromstahl- oder Glaskeramik-Spray über die Stelle reibst verschwinden die Spuren im Nu. Wenn du kein Chromstahl- oder Glaskeramik-Spray zur Hand hast, ist das Wegwischen mit einem Badreiniger auch möglich, allerdings ist diese Methode mit etwas mehr Aufwand verbunden. Sogar mit herkömmlichem Geschirrspülmittel und kratzendem Schwamm oder Stahlwolle gelingt die Entfernung.

Pôramesa Geschirr ist nicht geeignet für das Kochen auf dem Herd oder für den Einsatz auf offener Flamme.

Pôramesa Geschirr kann täglich in der Spülmaschine gewaschen werden. Um keine Schäden zu riskieren empfiehlt es sich, das Geschirr so zu platzieren, dass es während des Waschens nicht aneinander reibt oder stösst.

Das Keramikgeschirr ist spülmaschinen-, mikrowellen- und ofenfest (bis zu 250°C). Alle halbmatten Keramiken sind zwar anfällig für oberflächliche Flecken durch das Besteck, aber diese lassen sich leicht entfernen. Du findest unsere Tipps dazu hier in den FAQ.

Die Böden vom Geschirr ist nicht glasiert. Sollten sie mit Substanzen in Berührung kommen, die Flecken verursachen könnten, reinige diese schnell, um langfristige Flecken zu vermeiden.

Unser Keramikgeschirr ist mikrowellentauglich.

Die Teller und Schalen lassen sich bequem ineinander stapeln, sodass sie bei Nichtgebrauch nur wenig Platz einnehmen. Auch die Kaffeetassen und Espressotassen können gestapelt werden, wobei eine Stapelhöhe von maximal zwei Artikeln empfehlenswert ist.

Pôramesa Geschirr ist sicher für den Einsatz im Ofen bis zu einer Temperatur von 250 ºC.

Da unser Geschirr mit vielen manuellen Arbeitsschritten gefertigt wird kann es zu Abweichungen in Form- und Farbgebung kommen. Diese kleinen Unregelmässigkeiten machen aus jedem Stück ein Unikat.

Nach dem Kauf eines Pôramesa-Produkts garantieren wir dir einen kostenlosen Umtausch innerhalb von zwei Jahren, falls das Produkt einen Qualitätsmangel aufweist.

Es ist nicht selbstverständlich genügend Essen auf dem Tisch zu haben. Jeden Tag sind wir uns dessen bewusst und tun unser Bestes, dass weniger Menschen auf dieser Welt hungern müssen. Für jedes gekaufte Produkt spenden wir eine Mahlzeit an SOS-Kinderdorf. Finde hier alles dazu.

Eine Mahlzeit für ein bedürftiges Kind kostet die Organisation SOS-Kinderdorf bis zu CHF 1.00. Mit jedem verkauften Produkt geht eine Mahlzeitspende an das SOS-Kinderdorf und hilft dabei den Hunger zu bekämpfen. Mehr erfährt du hier.

Wir glauben, dass es die menschlichen Verbindungen sind, die unsere Gesellschaft ausmachen. Der Kontakt mit Freunden und Familie führt zu mehr Zufriedenheit und besserer geistiger Gesundheit. Was gibt es also Besseres, um sich verbundener zu fühlen, als Freunde einzuladen und sich von geliebten Menschen umgeben zu lassen. In unserem Verständnis beginnt alles am Esstisch, bei schön gedecktem Tisch und gutem Essen. Wir fordern dich herzlich auf zu pôr a mesa - portugiesisch für “Decke den Tisch”! Und der Rest ist unsere Liebe und Achtung vor Portugal, dass uns als Partner-Land bei der nachhaltigen Herstellung zur Seite steht.

Pôramesa ist eine Schweizer Marke, die in Zürich gegründet wurde. Es ist auch hier in Zürich, wo alle Pôramesa-Designs mit viel Liebe zum Detail entstehen. Unser Team besteht aus engagierten Design- und Food-Lovers, die eine besondere Leidenschaft für das Gastgeben haben.

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Wir glauben, dass menschliche Verbindung das Fundament unserer Gesellschaft ist. Der Kontakt mit Freunden und Familie führt zu mehr Zufriedenheit und besserer geistiger Gesundheit. Was gibt es also Besseres, um sich verbundener zu fühlen, als Freunde einzuladen und sich von geliebten Menschen umgeben zu lassen. Wir entwerfen nachhaltige Home Basic, die dich inspirieren sollen Freunde einzuladen und mit andern zusammenzukommen.

Bitte schreibe uns einen E-Mail an info@poramesa.com damit wir uns deiner Beschwerde annehmen können.

Unser Team ist unter info@poramesa.com für dich da. Falls du uns eine Nachricht hinterlässt, melden wir uns üblicherweise von Montag bis Freitag innerhalb von 48 Stunden bei dir.

Ja, das haben wir! Wenn du ein Digital Creator bist und dich für nachhaltig gefertigte, zeitlose Home Basics genauso begeisterst wie wir und als Superhost deine Community mit Gastgeberqualitäten bereicherst, würden wir uns freuen, wenn du an unserem Pôramesa Affiliates Programm teilnimmst. Für weitere Informationen oder um sich zu bewerben, klicke hier.

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Zurzeit haben wir keine Markenbotschafter, aber wir freuen uns über deine Begeisterung für unsere Arbeit. Bitte markiere uns mit @poramesa in allen Fotos, die du in den sozialen Medien teilst. Wir werden unsere sozialen Kanäle im Auge behalten und dich markieren, wenn wir den Content reposten.

Das freut uns zu hören. Schicke uns eine E-Mail an info@poramesa.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und zu erfahren, welche Art von Partnerschaft du dir vorstellst.